こんにちは。YYC攻略ラボ管理人のトオルです。
YYCのアプリはアップデートを繰り返しているものの、今でも時々エラーが発生しているようです。
アプリのエラーは利用者からすると不便ですが、原因がわからなくてもほとんどは解決できる問題です。
今回はYYCのアプリでエラーがでる原因と、エラーが発生した場合の対処法について紹介します。
YYCのアプリで発生する主なエラーとは？
YYCの公式サイトによると、アプリでは次のようなエラーが確認されています。
アプリを利用していてエラーが出た際は、参考にしてください。
- 起動しようとするとアプリが落ちる。
- YYCを終了しますと出てしまい操作ができない。
- 読み込みの画面から動かない。
- 投稿ができない、メールが送信できない。
- 画面をタップしても反応しない。
- そもそも画面が開かない。
- インターネットに接続できないと表示される。
- 問題が発生しましたといったエラーの文章が表示される。
引用：[iPhoneアプリ、Androidアプリ] 不具合かなと思ったら
YYCのアプリでエラーが発生する原因とは？
エラーが発生する原因は様々ですが、アプリそのものに欠陥があってエラーが発生していると考えるのが普通です。
しかしそうでない場合に多いのは、ネット環境による原因です。
- アプリをインストールしている時のネット環境が悪かった。
- アプリを起動した時のネット環境が悪かった。
上記どちらかの原因で、アプリが起動しなかったり、エラーがでることはよくあります。
さらにあり得るのは、アプリがリジェクトされた可能性です。
リジェクトとは、App StoreやGoogle Playの審査で不合格となり、アプリが削除されてしまう状態のことです。
そしてYYCのアプリは、過去にリジェクトを経験しています。
その時はアプリがインストールできず、ポイント購入もエラーでできないといった状態でした。
ですので、YYCのアプリがリジェクトされているのも可能性としてはあるんです。
ちなみにインストールしたアプリは、リジェクトされても開きます。
アプリさえ開かないのは、リジェクトではなくアカウント停止やネット接続のエラーが原因だと思います。
YYCのアプリで発生したエラーへの対処法
アプリでエラーが発生した時の対処法は、iPhoneでもAndroidでもほぼ同じです。
次の手順で試してください。
- YYCのiPhoneアプリを削除する。
- App StoreかGoogle Playでアプリを再インストールする。(iPhoneはApp Store、AndroindはGoogle Play)
- アプリを開いたらパスワードを入力してログインする。
ログインする場合、はじめての利用者は「いますぐはじめる」を選択して、Web版の登録者は「登録済の方はこちら」を選択してください。
ちなみにYYCアプリにログアウト機能はないので、ログアウトしてからログインする対処法は試せません。
これでもエラーが出る場合は、端末のOSと機種名、型番名をフォームから問い合わせてください。
1日以内には回答をもらえるので、それでエラー問題は基本的に解決するはずですよ。
